Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site driffood.maet de l'application mobile Drif Food (ci-après « le Service »), édités par DRIF FOOD, Al Wafae 2, Bloc 14, Av. Allal El Fassi, Oujda. L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Accès au Service

Le Service permet de consulter le menu, de composer une commande et, le cas échéant, de créer un compte pour la livraison, le retrait ou la consultation sur place. L'accès est gratuit ; les frais de connexion et d'équipement restent à votre charge. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du Service, sans pouvoir la garantir de façon continue (maintenance, incident technique, coupure réseau, etc.).

3. Compte utilisateur

La création d'un compte est facultative : vous pouvez commander en tant qu'invité. Si vous créez un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour (nom, téléphone, adresse) et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace compte ou via la page suppression de compte.

4. Utilisation conforme du Service

En utilisant le Service, vous vous engagez à ne pas :

• passer de fausses commandes(« commandes fantômes ») ou des commandes que vous n'avez pas l'intention d'honorer ;
• fournir des coordonnées erronées, usurper l'identité d'un tiers ou utiliser un numéro de téléphone qui n'est pas le vôtre ;
• perturber le fonctionnement du Service, tenter d'y accéder de façon non autorisée, ou en faire un usage frauduleux ou abusif ;
• détourner nos offres promotionnelles, notamment en créant plusieurs comptes ou en utilisant plusieurs numéros de téléphone pour obtenir à répétition une offre réservée aux nouveaux clients ou limitée par personne ;
• reproduire ou exploiter le contenu du Service sans autorisation (voir section 6).

En cas de manquement — notamment des commandes non honorées de façon répétée — nous nous réservons le droit de refuser une commande ou de restreindre l'accès au Service (voir notre politique de confidentialité, section « Prévention des fausses commandes »).

5. Commandes et paiement

Les commandes passées via le Service sont régies par nos conditions générales de vente (prix, livraison, paiement, réclamations). Les prix et la disponibilité des produits affichés peuvent évoluer ; le menu fait foi au moment de la commande. Aucun paiement en lignen'est demandé : le règlement s'effectue à la livraison ou au retrait.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Service (textes, photographies des plats, logo, marques, charte graphique, structure) est la propriété de DRIF FOOD ou de ses partenaires et est protégé. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données dans le cadre du Service est décrit dans notre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

8. Services et liens tiers

Le Service peut recourir à des services tiers (par exemple une carte pour localiser une adresse, ou WhatsApp pour vous transmettre un code de récompense) et renvoyer vers des sites externes (réseaux sociaux notamment). Nous ne maîtrisons pas ces services et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou leur disponibilité.

9. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations exactes (menu, prix, horaires), sans garantir l'absence d'erreur ou d'interruption. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une indisponibilité du Service, d'une erreur d'affichage, ou d'un usage non conforme de votre part. Les stipulations propres à la vente figurent dans les CGV.

10. Modification des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de votre utilisation du Service ; la date de dernière révision figure en haut de page.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Oujda seront saisis.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : 0707-80-0404 — driffood@gmail.com.